Wie können wir helfen?

Geben Sie Flughafen, Abgabe- und Rückgabedatum ein, vergleichen Sie die verfügbaren Angebote und schließen Sie die Buchung online ab. Anschließend erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail.

Elvario ist die Vermittlungsplattform. Die Parkplatz- und Transferleistung wird vom jeweils ausgewählten unabhängigen Parkplatzanbieter erbracht.

Nach erfolgreicher Zahlung sehen Sie den aktuellen Buchungsstatus auf der Bestätigungsseite. Sobald der Anbieter die Buchung bestätigt hat, ist sie verbindlich gebucht.

Ihre Buchungsnummer steht in der Bestätigungs-E-Mail, auf der Bestätigungsseite und in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Buchungen“.

Die voraussichtliche Transferzeit steht im jeweiligen Angebot. Sie hängt vom Standort des Parkplatzes und von der aktuellen Verkehrssituation ab.

Die Wartezeit ist vom Parkplatzanbieter abhängig. Den genauen Ablauf und die Telefonnummer für die Abholung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Einige Anbieter fahren in festen Abständen, andere nach Bedarf. Die Betriebszeiten und der angebotene Takt werden auf der Detailseite des Parkplatzes angezeigt.

Informieren Sie den Parkplatzanbieter so früh wie möglich über die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Telefonnummer. Je nach Anbieter können zusätzliche Kosten entstehen.

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich während der Online-Buchung. Preis, Servicegebühr, Rabatte und ausgewählte Zusatzleistungen werden vor der Zahlung vollständig angezeigt.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmittel, beispielsweise Karte, TWINT, Apple Pay oder Google Pay, werden Ihnen im letzten Schritt der Buchung angezeigt. Die sichere Abwicklung erfolgt über Stripe.

Alle Preisbestandteile werden vor Abschluss transparent ausgewiesen. Zusatzleistungen richten sich nach dem jeweiligen Parkplatzanbieter. Verfügbarkeit und Preise werden im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

Öffnen Sie die Buchung in Ihrem Kundenkonto oder kontaktieren Sie den Elvario-Support unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Zeitpunkt und vom gebuchten Angebot ab.

Es gelten die beim Angebot und im Checkout angezeigten Stornierungsbedingungen. Nach einer wirksamen Stornierung wird eine mögliche Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und die bei der Buchung eingegebene E-Mail-Adresse. Falls die Nachricht fehlt, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Namen, Reisedatum und Kennzeichen.

Für Ankunft, Verspätung, Shuttle und Rücktransfer kontaktieren Sie direkt den Parkplatzanbieter über die Nummer in Ihrer Buchungsbestätigung. Bei Fragen zur Buchung hilft Ihnen der Elvario-Support.