Allgemeine Geschäftsbedingungen

2. Rolle von Elvario

Elvario stellt die digitale Plattform für Suche, Vergleich, Buchung, Zahlungsabwicklung und Kommunikation bereit. Elvario ist grundsätzlich nicht Betreiberin der angebotenen Parkflächen, Garagen, Shuttle-Fahrzeuge oder Valet-Dienstleistungen, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

3. Rolle des Parkplatzanbieters

Der jeweilige Parkplatzanbieter ist für das konkrete Angebot, die Parkplatzleistung, die Verfügbarkeit, den Transfer zum oder vom Flughafen, die Ankunfts- und Rückkehrabwicklung vor Ort sowie für seine betrieblichen, vertraglichen und gesetzlichen Pflichten verantwortlich.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung von Angeboten auf der Plattform ist noch kein verbindliches Angebot von Elvario. Der Kunde wählt ein Angebot aus und übermittelt seine Buchungsanfrage über die Plattform. Der Vertrag über die Parkplatz- und Transferleistung kommt grundsätzlich zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Parkplatzanbieter zustande, sobald die Buchung bestätigt wird oder der Parkplatzanbieter die Buchung über die Plattform annimmt. Zwischen dem Kunden und Elvario besteht daneben ein Nutzungsverhältnis über die Plattformnutzung.

5. Leistungen und Verantwortlichkeiten

• Elvario ist für die Plattformfunktionen, den Buchungsprozess und die technische Kommunikation verantwortlich.
• Der Parkplatzanbieter ist für die Parkplatzleistung und einen allfälligen Transferdienst verantwortlich.
• Die Verantwortung für die operative Durchführung des Parkens, der Fahrzeugannahme, der Fahrzeugrückgabe und des Transfers liegt beim Parkplatzanbieter.
• Angaben zu Standort, Öffnungszeiten, Transferdauer, Schlüsselabgabe, Fahrzeugbewegung, Zusatzleistungen, Preisen und betrieblichen Regeln stammen vom jeweiligen Parkplatzanbieter oder werden für ihn auf der Plattform gepflegt.

6. Buchung, Zahlung und Zahlungsabwicklung

Vor Abschluss der Buchung werden der Gesamtpreis, wesentliche Leistungsmerkmale, Preisbestandteile und die für die konkrete Buchung geltenden Stornierungsbedingungen angezeigt. Elvario kann Zahlungen im Namen und für Rechnung des Parkplatzanbieters oder im Rahmen eines Plattformzahlungsmodells entgegennehmen und verarbeiten. Zahlungsdienstleister werden von Elvario oder den eingebundenen Partnern eingesetzt, um Zahlungen und Rückerstattungen technisch abzuwickeln.

7. Plattformprovision

Elvario kann vom Parkplatzanbieter für die Vermittlung und Plattformnutzung eine Provision oder andere Plattformgebühren erhalten. Diese Vergütung ändert nichts daran, dass der Vertrag über die Parkplatz- und Transferleistung grundsätzlich zwischen dem Kunden und dem Parkplatzanbieter zustande kommt.

8. Stornierungen und Rückerstattungen

Es gelten die bei der Buchung angezeigten Stornierungsbedingungen. Die allgemeine Elvario-Stornierungsrichtlinie beschreibt die Standardfälle; abweichende oder ergänzende Bedingungen einzelner Parkplatzanbieter werden vor Zahlung angezeigt und sind für die konkrete Buchung massgeblich. Rückerstattungen werden gemäss den angezeigten Bedingungen Über Elvario oder den Parkplatzanbieter bearbeitet.

9. Verspätete Anreisen und verspätete Flüge

Der Kunde muss erhebliche Verspätungen bei der Anreise oder bei Rückflügen unverzüglich über die in der Buchungsbestätigung genannten Kontaktdaten melden. Ob und in welchem Umfang Wartezeiten, Leistungsänderungen, Verlängerungen oder Zusatzkosten anfallen, richtet sich nach dem jeweiligen Angebot und den Bedingungen des Parkplatzanbieters.

10. Schlüsselabgabe und Fahrzeugbewegung

Ob Schlüssel abgegeben werden müssen und ob ein Fahrzeug während der Parkdauer bewegt wird, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Sofern eine Fahrzeugbewegung oder Schlüsselabgabe vorgesehen ist, erfolgt diese durch den Parkplatzanbieter im Rahmen seiner Betriebsabläufe und Verantwortung.

11. Fahrzeugschäden und Fundsachen

Ansprüche wegen Fahrzeugschäden, fehlender Gegenstände oder verlorener Sachen sind unverzüglich dem Parkplatzanbieter zu melden. Für Schäden am Fahrzeug, für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gegenständen im Fahrzeug sowie für Fundsachen ist grundsätzlich der Parkplatzanbieter nach Massgabe des anwendbaren Rechts und seiner Bedingungen verantwortlich.

12. Pflichten des Kunden

• Der Kunde muss vollständige, korrekte und aktuelle Buchungs-, Kontakt-, Fahrzeug- und Reisedaten angeben.
• Der Kunde muss die Ankunfts-, Transfer-, Abhol- und Kontaktanweisungen des Parkplatzanbieters beachten.
• Der Kunde muss sicherstellen, dass das Fahrzeug betriebs- und verkehrssicher ist und keine verbotenen oder gefährlichen Gegenstände mitgeführt werden.
• Der Kunde darf die Plattform nicht missbrauchen und keine irreführenden, betrügerischen oder rechtswidrigen Angaben machen.

13. Pflichten des Parkplatzanbieters

• Der Parkplatzanbieter muss korrekte Angaben zu Standort, Leistung, Verfügbarkeit, Preisen, Transferbedingungen, Schlüsselregelungen und Fahrzeugbewegungen machen.
• Der Parkplatzanbieter muss die gebuchten Leistungen gemäss Buchungsbestätigung und den vor der Buchung angezeigten Bedingungen erbringen.
• Der Parkplatzanbieter ist für seine betriebliche Organisation, Sicherheitsmassnahmen, Versicherungen, Personalabläufe und Kundenkommunikation vor Ort verantwortlich.

14. Beschwerden

Beschwerden über die konkrete Parkplatz- oder Transferleistung sind möglichst sofort dem Parkplatzanbieter und zusätzlich Elvario zu melden. Elvario kann die Kommunikation und Fallkoordination unterstützen, ist jedoch nicht automatisch Schuldnerin der vom Parkplatzanbieter geschuldeten Park- oder Transferleistung.

15. Haftung

Elvario haftet für Schäden aus der Bereitstellung der Plattform nur nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für die tatsächliche Erbringung der Parkplatz- und Transferleistung, für Fahrzeugübernahme, Fahrzeugbewegung, Sicherheit vor Ort, Schäden am Fahrzeug oder den Verlust von Gegenständen ist grundsätzlich der jeweilige Parkplatzanbieter verantwortlich.

16. Datenweitergabe

Elvario darf die für eine Buchung erforderlichen Personen-, Kontakt-, Fahrzeug- und Reisedaten an den vom Kunden ausgewählten Parkplatzanbieter sowie an eingesetzte Zahlungs- und technische Dienstleister übermitteln, soweit dies für Buchung, Leistungserbringung, Support, Zahlungsabwicklung oder rechtliche Pflichten erforderlich ist. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzrichtlinie.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben vorbehalten. Soweit gesetzlich zulässig ist Gerichtsstand am Sitz der elvario GmbH.