Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Plattform Elvario ist die elvario GmbH, Lorzenparkstrasse 6, 6330 Cham, Schweiz. Sie erreichen uns unter support@elvario.ch oder telefonisch unter +41 44 545 39 79.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Firmenangaben.
• Kontodaten für Registrierung, Anmeldung, Passwortverwaltung und Kontoverwaltung.
• Buchungsdaten wie ausgewählter Parkplatzanbieter, Reisedaten, Flugnummern, Fahrzeugdaten, Buchungscode und Zusatzleistungen.
• Zahlungsbezogene Daten und Zahlungsstatusinformationen, die über eingesetzte Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
• Kommunikationsdaten aus Supportanfragen, E-Mails, Formularen und sonstigen Kontakten mit Elvario oder dem Parkplatzanbieter.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Gerätedaten, Zeitstempel, Logdaten und Spracheinstellungen.

3. Warum wir Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Konten bereitzustellen, Buchungen zu vermitteln, Zahlungen abzuwickeln, Kunden und Parkplatzanbieter miteinander zu verbinden, Buchungsbestätigungen und Transaktionsinformationen zu versenden, Support zu leisten, Missbrauch zu verhindern sowie gesetzliche und betriebliche Pflichten zu erfüllen.

4. Kontoregistrierung und Anmeldung

Wenn Sie ein Kundenkonto oder ein Parkplatzpartner-Konto anlegen oder sich anmelden, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Registrierungs- und Zugangsdaten. Diese Verarbeitung dient der Authentifizierung, der Kontoverwaltung, der Sicherheit des Systems und der Bereitstellung personalisierter Funktionen.

5. Parkplatzbuchungen und Datenweitergabe an Parkplatzanbieter

Zur Durchführung einer Buchung übermitteln wir die erforderlichen Buchungs- und Kontaktdaten an den vom Kunden ausgewählten Parkplatzanbieter. Dazu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ankunfts- und Rückkehrdaten, Fluginformationen, Fahrzeugdaten, Buchungscode und besondere Hinweise gehoeren. Diese Weitergabe ist erforderlich, damit der Parkplatzanbieter die Parkplatz- und Transferleistung erbringen kann.

6. Zahlungsdaten

Zahlungsdaten werden für die Abwicklung von Buchungen und Rückerstattungen verarbeitet. Elvario speichert grundsätzlich nicht vollständige Karteninformationen, sondern verarbeitet Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und abrechnungsrelevante Informationen. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister.

7. Kommunikations- und Supportdaten

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder wir Ihnen Buchungsbestätigungen, Verifizierungslinks, Passwort-Reset-E-Mails oder Supportantworten senden, verarbeiten wir die jeweiligen Kommunikationsinhalte, Metadaten und Kontaktdaten. Dies dient der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, Betrugsvermeidung und Dokumentation.

8. Technische Daten

Beim Besuch der Website und der Nutzung der Plattform fallen technische Daten an, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Uhrzeit des Zugriffs, Spracheinstellungen sowie anwendungsbezogene Logdaten. Diese Daten werden verarbeitet, um die Sicherheit, Stabilitaet und Funktionsfähigkeit der Plattform zu gewährleisten.

9. Cookies und lokale Speicher

Wir verwenden Cookies, Sitzungsdaten und lokale Speichertechnologien, um Anmeldungen zu verwalten, Spracheinstellungen zu speichern, Formulare technisch zu unterstützen und die Plattform funktionsfähig zu halten. Ohne solche technisch erforderlichen Speichertechnologien können einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

10. Analytics

Derzeit werden auf der Website keine gesondert benannten Marketing- oder Analytics-Plattformen für Nutzertracking hervorgehoben. Soweit Analysefunktionen eingesetzt werden, beschränkt sich die Verarbeitung derzeit auf betriebsnotwendige Log-, Sicherheits- und Leistungsdaten. Falls zusätzliche Analysewerkzeuge eingeführt werden, wird diese Datenschutzrichtlinie entsprechend aktualisiert.

11. Marketing

Personenbezogene Daten werden für Marketingkommunikation nur verwendet, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt. Falls Newsletter, Remarketing oder vergleichbare Marketingmassnahmen eingeführt werden, informieren wir transparent über Zweck, Umfang und Widerspruchsmöglichkeiten.

12. Datenweitergabe an Parkplatzpartner

Der vom Kunden ausgewählte Parkplatzanbieter erhält diejenigen Daten, die zur Durchführung der gebuchten Park- und Transferleistung notwendig sind. Hierzu gehoeren insbesondere Kontakt- und Buchungsdaten, Reisedaten, Fahrzeugdaten und besondere Hinweise. Ohne diese Weitergabe kann der Parkplatzanbieter die gebuchte Leistung in der Regel nicht erbringen.

13. Datenverarbeiter und Dienstleister

Wir arbeiten mit technischen und organisatorischen Dienstleistern zusammen, soweit dies für Hosting, Datenbankbetrieb, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Sicherheit oder Support erforderlich ist. Diese Empfänger erhalten nur diejenigen Daten, die sie zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgabe benoetigen.

• Hosting und Datenbankbetrieb: Neon für verwaltetes Datenbank-Hosting und Datenspeicherung.
• E-Mail-Provider: SMTP-Dienst auf Basis von Gmail-Infrastruktur für transaktionale E-Mails.
• Payment Provider: Stripe für Zahlungsabwicklung, Rückerstattungen und Zahlungsreferenzen.

14. Speicherfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Kontodaten werden für die Dauer des Kontos und für anschliessende Sicherheits-, Nachweis- oder Supportzwecke gespeichert. Buchungs-, Zahlungs- und Abrechnungsdaten werden für die Vertragsabwicklung sowie für gesetzliche Aufbewahrungspflichten gespeichert. Support- und Kommunikationsdaten werden gespeichert, solange dies für die Bearbeitung des Anliegens oder für Nachweiszwecke erforderlich ist.

15. Internationale Datenübermittlungen

Je nach eingesetztem Zahlungs-, E-Mail- oder Hosting-Dienstleister kann eine Datenbearbeitung auch ausserhalb der Schweiz oder des EWR stattfinden. In solchen Fällen achten wir auf angemessene vertragliche, technische und organisatorische Schutzmassnahmen, soweit diese gesetzlich erforderlich oder sachlich geboten sind.

16. Rechte der betroffenen Personen

Sie können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft, Berichtigung, Ergänzung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie gegebenenfalls Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.